Cambios y Devoluciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Queremos que quede satisfecho con su compra. Estas son, de forma simple, las reglas de cancelación, cambio, devolución y reembolso de la tienda Vidas Pasadas.

1. Cancelación antes del despacho

Si el pedido aún no fue despachado, puede cancelarlo escribiendo a contato@vidaspasadas.com. Le devolvemos el valor total.

2. Desistimiento (7 días)

Puede desistir de la compra hasta 7 días corridos después de recibirla, sin justificar el motivo, o en el plazo mayor que establezca la ley de su país. Le devolvemos el valor total pagado y el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

3. Garantía de satisfacción

Si la oferta anuncia un plazo de garantía de satisfacción mayor que 7 días, vale el plazo anunciado, en las mismas condiciones: basta solicitarlo dentro del plazo, contado desde la recepción, y devolver el producto.

4. Producto defectuoso o dañado

• Defecto de fabricación: tiene 90 días desde la recepción (o el plazo legal mayor de su país) para pedir cambio, reparación o devolución del valor.
• Producto dañado en el transporte, equivocado o incompleto: avísenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, con fotos del producto y del embalaje. Le enviamos uno nuevo o le devolvemos el valor, a su elección.
• En estos casos, el envío de devolución y de reenvío corre por nuestra cuenta.

5. Condiciones del producto devuelto

Devuelva el producto con sus accesorios, manuales y regalos, preferentemente en el embalaje original. Si el producto presenta mal uso o daños posteriores a la recepción, la solicitud puede ser rechazada, siempre con justificación por correo electrónico.

6. Cómo solicitarlo

• Escriba a contato@vidaspasadas.com con el número de pedido y el motivo (con fotos, si hay defecto o daño).
• En hasta 2 días hábiles le enviamos las instrucciones de devolución.
• Cuando el producto llega y se revisa (en hasta 5 días hábiles), confirmamos el cambio o el reembolso por correo electrónico.

7. Reembolso

• Tarjeta de crédito: solicitamos la anulación a la emisora en hasta 5 días hábiles después de la revisión. El crédito aparece en hasta 2 resúmenes, según la emisora.
• Otros medios de pago: devolvemos a una cuenta del mismo titular en hasta 10 días hábiles después de la revisión.
• El reembolso es siempre del valor total pagado por el artículo devuelto, sin descuentos ni comisiones.

8. Dudas

Escríbanos desde Contacto. Esta política complementa los Términos de uso.